ICU 探视系统是什么：受控的重症家属沟通

ICU 探视系统，是在重症病区管理规则下，为家属、患者和医护人员提供受控音视频沟通的系统。它不是普通的视频聊天工具，也不是病区开放式直播，而是把视频探视纳入病区的排班、叫号、审批与留痕流程。

一、为什么需要 ICU 探视系统

ICU 患者病情危重、免疫力低，出于院感控制，医院普遍严格限制家属入室探视。患者在封闭环境中容易孤独、恐惧，家属因看不到患者而焦虑，护士还要花大量时间解释病情与探视规定。2025 年 5 月，国家卫生健康委等部门印发《医院免陪照护服务试点工作方案》，推动由专业护理员承担日常照护、减少家属留院陪护；护理学界也倡导“以患者家庭为中心”的 ICU 探视。在不影响救治与院感的前提下保留家属与患者的情感联结，正是视频探视要做的事。远程探视因此已成为重症医学信息化建设采购需求中的常见内容。

二、使用者与约束

ICU 探视系统要同时照顾五类使用者：家属不熟悉设备、情绪紧张；患者多数不能操作；护士的护理工作不能被打断；护士长与院感要管审批、时长与留痕；信息科要管网络、安全与对接。

约束也很明确：院感控制决定了家属不进病房；患者隐私要求姓名脱敏、默认不录制；推车在病区内移动，只能经 WiFi 接入，而病区 WiFi 同时承载输液泵、监护仪等医疗物联网设备；护理节奏决定了探视必须按排班有序进行。

三、由此推出的设计要求

• 接通权与结束权在护士站；
• 病房端免操作；
• 家属经院内叫号有序进场；
• 探视音视频默认不录制；
• 基础配置全部在院内网闭环；
• 家属在院外的预约与视频探视作为选配包，单独隔离建设。

四、系统组成：三端一屏

术眺ICU远程探视系统建立在术眺Sutiv医疗实时媒体平台之上，以“三端一屏、单病区免服务器”为核心：

• 病房端：STV-M24 移动探视一体机推车，24 英寸触控，电池内置于推车底座，推到床旁即可探视；
• 家属端：STV-F27 家属探视一体机，27 英寸触控，壁挂于家属谈话室；
• 管理端：STV-N24 护士站探视管理一体机，24 英寸触控，兼做病区节点，承担本地媒体转发与探视业务服务；
• 叫号屏：STV-C55 探视叫号显示屏，55 英寸，安装于家属等候区。

护士站一体机兼做病区节点，单病区部署无需另配中心服务器和机房。全链路按 1080P 设计。

五、ICU 怎么视频探视

一次院内探视的流程是：护士站按患者和时段排班；家属到等候区签到；护士站叫号，叫号屏显示并播报“请 X 号家属到 X 号谈话室”；家属进入谈话室，护士站预览确认后接通；病房端自动接通，患者无需操作；探视按单次时长计时，到时前提示，到时结束，护士站叫下一位。过号可重呼或顺延，通话异常中断时自动重连。

选配家属手机预约时，家属在手机上提交预约，护士站核验审批后进入排班；医院开通远程视频的，家属可在手机上接入，接通权仍在护士站。

六、隐私与留痕

患者姓名一律脱敏为“姓氏＋＊＊”，叫号屏只显示排队号与床号；家属端只见本次关联的患者；探视音视频默认不录制，确需留档时单独开启；操作日志、配置日志、终端故障日志与探视记录可按用户、时间、病区查询导出。系统按等保制度设计并配合定级备案测评，最终等级以定级结果为准。

七、与院内系统的关系

患者床号、姓名、住院号、科室可由 HIS 自动带出，护士用扫码枪扫腕带或床头码调取，属于项目实施项：系统预留与 HIS 的数据对接能力，具体对接范围、接口协议、数据字段、鉴权方式与双向数据流程在深化阶段取得院方系统资料与原厂配合条件后确定。不对接 HIS 的项目，护士站手工维护在科患者，其余功能不受影响。

八、适用病区

除综合 ICU 外，NICU、CCU、EICU 以及隔离病房、无陪护病房等限制家属入室的病区，都可按同样的三端一屏方式建设，推车与谈话室数量按同时探视路数确定。

首视观察

ICU 探视系统的重点不是“能不能视频”，而是能否在病区规则下受控沟通。首视的做法是把接通权留在护士站，把基础配置做成院内闭环。重症监护室家属探视方案详见 ICU 探视系统解决方案页与 ICU 远程探视应用场景页。